筑牢疫情期間消費維權防線

發布日期:2020-03-16 08:13 信息來源:嘉興日報 瀏覽次數:

       昨天是第38個“3·15國際消費者權益日”,我市在線上舉行了2020年“3·15”消費者權益保護云發布會,在全市房產、金融保險、商貿服務、通信、旅游、家裝、電商等行業,發出擔當社會責任、積極復工復產的倡議,開展“滿意消費長三角·放心消費在嘉興——嘉興名企在行動”公益宣傳活動。在疫情防控進入決戰決勝新階段的當下,通過形式多樣、內容豐富的活動,我市吹響了疫情期間消費者權益維護工作的“集結號”。

  與往年相比,今年的國際消費者權益日相對特殊。突如其來的新冠肺炎疫情,不僅讓消費者權益保護發布活動從線下“搬到”線上,更為重要的是,疫情帶來的消費新趨勢、新問題,給當前的消費者權益維護工作增添了新的內容。消費維權不僅事關消費者權利和經濟利益的維護,更關乎社會秩序和市場發展,在新冠肺炎疫情持續影響的背景下,如何切實防止對消費者權益侵害的發生,為消費者保駕護航,是一道疫情防控阻擊戰和經濟社會發展總體戰“兩戰全勝”征程中的“必答題”。

  昨天下午,中國消費者協會通報了疫情期間消費維權熱點。自今年1月20日至2月29日,全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件,其中涉及口罩類投訴79368件,占比達43.86%。部分經營者趁“疫”漲價、牟取暴利,假冒、劣質產品借“疫”抬頭,網絡購物合同、質量糾紛多。與此同時,全國各地在疫情期間都采取了嚴格的管控措施,居家辦公和上學給線上消費提供了發展機遇,這些新消費模式,也帶來了侵害消費者權益的種種新問題。

  南湖區針對因疫情原因產生的常見消費問題,及時發布消費投訴信息公示及提醒;桐鄉市強化消費投訴舉報處理力度,“云上”消費處置率實現100%;嘉興港區發布經營者價格告誡書和消費者勸喻信,維護市場價格秩序,提倡理性消費……連日來,全市各地結合“3·15”活動,打響疫情期間消費者權益保衛戰。各地不僅聚焦疫情期間可能出現的消費亂象,在疫情催熱新消費的同時保持消費維權同步跟進,努力提升消費群體的幸福感和獲得感,用實際行動擦亮“放心消費在嘉興”的品牌。

  今年消費者權益日的主題為“凝聚你我力量”,在新冠肺炎疫情背景下,更彰顯了團結與協作、信心與信念、誠信與責任的重要性。在特殊時期,消費者應當理性消費,對于防疫產品和生活必需品,要按需購置,不搶購、不囤積;各行業經營者應當加強自律,切實承擔起保護消費者的責任;有關部門應進一步完善涉疫情退改政策,繼續加大對不法經營者的查處力度。唯有同舟共濟,方能共克時艱。只有切實筑牢消費者權益防線,才能營造出健康和諧的消費環境,從而凝聚起戰勝疫情的強大合力。



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